5月14日上午，软件学院在信科2-109教室开展本学期第二次示范观摩课活动，由梁丹老师主讲的《客户关系学》课程精彩开讲，梁丹老师以新颖独到的教学设计与精湛娴熟的教学技艺，为现场师生带来耳目一新的课堂体验。

课堂上，梁丹老师化身“教学引路人”，以流畅自然的讲授风格，将晦涩的客户关系理论编织成通俗易懂的知识网络。从导入环节抛出的生活案例，到探究中的任务驱动，再到重难点突破时的层层剖析，整个教学设计如精密齿轮环环相扣。为调动学生参与热情，她频繁与学生互动，抛出一个个贴近学生生活实际的问题，让学生在思维碰撞中掌握知识。当讲到客户忠诚度培养时，她以知名电商的会员体系为实例，瞬间拉近理论与实践的距离。

观摩课结束后，教师们围坐一堂展开热烈讨论。一致认为梁老师的课堂充满张力，每一个互动环节都经过精心设计，学生参与度极高。王丹老师则从课程思政角度分析，刨析梁老师将诚信服务、责任担当等思政元素巧妙融入客户关系管理案例，真正做到了润物无声，这为专业课教学提供了新思路。

毛院长在总结中强调，课堂不仅是知识的传递，更是教学艺术的展示。希望各位老师以此次观摩为契机，打破教学惯性思维，将他人的优秀经验与自身教学特色相结合，在持续创新中实现教学能力的蜕变。

此次示范观摩课的成功举办，不仅展现了软件学院教师扎实的教学功底，更展现了思政与课程的有机结合，为大家带来了教学新思路。未来，软件学院将持续开展此类教学研讨活动，深耕课堂创新，为培养高素质应用型人才筑牢根基。